Terminos y Condiciones
Términos y Condiciones
Estos términos regulan el uso de los servicios de OpenEMR LATAM. Por favor leelos antes de contratar.
Objeto del servicio
OpenEMR LATAM proporciona una plataforma de gestión clínica basada en software OpenEMR, incluyendo servicios de implementación, personalización, alojamiento (según plan contratado) y soporte técnico.
El servicio está destinado a profesionales de la salud, consultorios y clínicas.
Alcance del servicio
El alcance del servicio dependerá del plan contratado e incluye, según corresponda:
- Acceso a la plataforma OpenEMR
- Configuración inicial y personalización básica
- Alojamiento en servidores gestionados
- Soporte técnico
- Mantenimiento y actualizaciones
- Backups automáticos
Cualquier desarrollo adicional o personalización avanzada será cotizado de forma independiente.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- La veracidad y legalidad de los datos ingresados
- El uso adecuado del sistema conforme a la normativa vigente en su país
- La gestión de usuarios y accesos dentro de su organización
- El cumplimiento de normativas locales de salud y protección de datos
Protección de datos y confidencialidad
El cliente es el titular de los datos almacenados en la plataforma. OpenEMR LATAM se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de la información
- Implementar medidas de seguridad razonables
- No acceder ni utilizar los datos salvo para soporte técnico
Disponibilidad del servicio
Podrán existir interrupciones por:
- Mantenimiento programado
- Actualizaciones
- Eventos de fuerza mayor
- Fallas de proveedores externos
OpenEMR LATAM no garantiza disponibilidad absoluta ininterrumpida.
Soporte técnico
✅ Incluye
- Resolución de incidencias técnicas
- Asistencia sobre uso del sistema
- Ajustes menores
❌ No incluye
- Desarrollo de nuevas funcionalidades
- Soporte a infraestructura externa del cliente
- Problemas derivados de mal uso del sistema
Pagos y facturación
El servicio se brinda bajo modalidad de suscripción mensual.
- Los pagos deben realizarse por adelantado
- La falta de pago podrá implicar suspensión del servicio
- Los precios pueden estar expresados en USD como referencia
- Aplican impuestos locales según jurisdicción
Suspensión y cancelación
OpenEMR LATAM podrá suspender el servicio en caso de:
- Falta de pago
- Uso indebido del sistema
- Incumplimiento de estos términos
Propiedad intelectual
El software OpenEMR es de código abierto.
Las personalizaciones, configuraciones y desarrollos realizados por OpenEMR LATAM son propiedad de OpenEMR LATAM, salvo acuerdo contrario.
El cliente no adquiere derechos sobre el software más allá de su uso.
Limitación de responsabilidad
OpenEMR LATAM no será responsable por:
- Decisiones médicas tomadas por el cliente
- Pérdida de datos por mal uso o accesos indebidos
- Daños indirectos o lucro cesante
- Incumplimientos regulatorios del cliente
Modificaciones
OpenEMR LATAM podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán publicadas en el sitio web.
Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes aplicables según la jurisdicción del proveedor del servicio, salvo acuerdos específicos con el cliente.