El Tablero de Flujo (Flow Board)
El Tablero de Flujo es la herramienta informática fundamental para la coordinación de la sala de espera y la optimización de los tiempos de atención, operada de forma conjunta por Administrativos y Profesionales.
Estructura y Herramientas Operativas
- Filtros de Visualización (Panel Lateral Izquierdo): Permiten segmentar las tarjetas de turnos por rango de fechas, Profesionales específicos, instalaciones/centros médicos, categorías de citas y salas asignadas.
- Botones de Acción Superior:
Informe: Genera una auditoría de los pacientes atendidos durante la jornada.
Calendario: Se redirige a la matriz de asignación de turnos.
Pantalla: Inicializa la interfaz de la Pantalla Llamadora orientada al público de la clínica.
Check-In: Imprime el código QR institucional para que los Pacientes autogestionen el aviso de su arribo.
- Tarjetas de turnos y gestión de estados
Cada cita es representada por una tarjeta dinámica que exhibe el nombre del Paciente, el Profesional asignado, el horario programado y el tipo de prestación. El flujo de trabajo se gestiona mediante la transición de las tarjetas a través de las siguientes columnas:
- Pendiente: Citas agendadas cuyo paciente no se ha presentado en la institución o no ha notificado su llegada.
- Presente: El Paciente ha confirmado su asistencia en la mesa de entrada o mediante el QR de autogestión. En este estado, el personal administrativo expande los detalles de la tarjeta para asignar el consultorio correspondiente (ejemplo: C-1). Esta acción es obligatoria para habilitar el uso de la Pantalla Llamadora mediante el botón Llamar.
- En Consultorio: Indica que el Paciente se encuentra en sesión activa con el Profesional.
- Atendido: La consulta ha concluido. El paciente es derivado nuevamente a la mesa de entrada para los procesos administrativos correspondientes.
- Listo: Cierre del circuito. El Paciente ha efectuado los pagos pendientes, ha coordinado nuevas citas si fuera necesario y se ha retirado de las instalaciones.